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服務(wù)保障： 為了更好的服務(wù)于廣大客戶，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和提升公司形象，本公司特制定如下服務(wù)準(zhǔn)則： 1、在簽訂合同前，就客戶壩址的選擇、壩型的選型、閘門高度和寬度如何確定、是否需要增設(shè)液壓控制系統(tǒng)或液壓壩型的控制方式等進(jìn)行詳細(xì)的售前服務(wù)。如客戶對產(chǎn)品規(guī)格有特殊要求，我公司將依據(jù)客戶具體情況經(jīng)予專門設(shè)計(jì)、制造和安裝服務(wù)。 2、客戶與公司簽訂合同后，公司提供相應(yīng)規(guī)格的翻板門、液壓壩或曲臂鋼壩基礎(chǔ)圖給客戶，在客戶需要的前提下安排技術(shù)人員指導(dǎo)客戶壩基的施工作業(yè)。 3、閘門施工期間我方應(yīng)做到安全文明生產(chǎn)、獨(dú)立承擔(dān)安全責(zé)任，因我方原因造成的事故由我方自行負(fù)責(zé)。 4、公司隨產(chǎn)品提供相關(guān)安裝注意事項(xiàng)，維護(hù)保養(yǎng)說明書及客戶服務(wù)反饋表。 5、產(chǎn)品安裝結(jié)束后，公司提供相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)注意事項(xiàng)，提供原材料各項(xiàng)檢測報(bào)告，開具產(chǎn)品合格證。并提供施工管理工作報(bào)告以配合客戶對該產(chǎn)品的驗(yàn)收。 6、在壹年工程保質(zhì)期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，由我公司派員給予免費(fèi)維修或更換服務(wù)。 7、在保質(zhì)期內(nèi)，本公司承諾在接到維修或故障處理通知后2小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，本省范圍內(nèi)24小時(shí)到達(dá)客戶處理現(xiàn)場，外省在接到通知后48小時(shí)內(nèi)出發(fā)，盡速趕赴客戶處理現(xiàn)場。 8、公司依據(jù)具體的維修內(nèi)容，承諾在規(guī)定的工作日內(nèi)完成維修和故障處理工作。 9、產(chǎn)品保質(zhì)期后，公司提供快速有償?shù)慕K身維修維護(hù)服務(wù)，在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，本產(chǎn)品設(shè)計(jì)使用年限在40年以上。
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